Szybka odpowiedź od Redstar Casino
Napisz na [email protected] albo otwórz czat na stronie, a doradca odpisze w kilka minut, bo wsparcie działa przez całą dobę.
+ 241 darmowych spinów
Kanały kontaktu z konsultantem
Nie musisz zgadywać, gdzie trafisz do człowieka: każdy kanał prowadzi do konsultanta.
Rozmowa na żywo
Czat na stronie przyda się, gdy sprawa jest pilna i chcesz potwierdzenia od razu; konsultant odpowiada zwykle w ciągu czterech minut, przez całą dobę.
Rozpocznij czatNapisz wiadomość
E-mail [email protected] wybierz, gdy musisz wysłać opis sprawy albo dokumenty; odpowiedź przychodzi zwykle w ciągu dwunastu godzin, także w nocy.
NapiszPołączenie z konsultantem
Telefon +48 22 124 36 18 w strefie CET sprawdzi się przy blokadzie konta czy wpłacie, która nie doszła; konsultant odbiera zwykle w ciągu jednej minuty.
ZadzwońPolska obsługa zamiast zagranicznego numeru
Nie musisz szukać kontaktu za granicą: numer, język i nadzór dotyczą dokładnie twojej sytuacji w Polsce.
Co zyskujesz, dzwoniąc poza kasyno
Redstar Casino nie prowadzi terapii ani diagnozy. W sprawach związanych z hazardem pomagają niezależne organizacje w Polsce: Anonimowi Hazardziści, Monar oraz Krajowy Rejestr Wykluczonych Graczy. Kontakt z nimi jest dobrowolny i niezależny od twojego konta.
Anonimowi Hazardziści. Wspólnota osób z tym samym problemem, która pracuje według programu dwunastu kroków.
Monar. Poradnictwo i terapia uzależnień, w tym pomoc dla rodzin osób grających.
Krajowy Rejestr Wykluczonych Graczy. Rejestr, w którym możesz sprawdzić wpis i zablokować sobie dostęp do hazardu w Polsce.
Do którego działu napisać?
Nie utkniesz w kolejce do działu, który się twoją sprawą nie zajmuje, bo każdy temat ma swój adres.
Dyżur non stop, odpowiedź w kilka minut
Podajemy rzeczywiste czasy oczekiwania, bo w Redstar Casino nikt nie każe czekać bez powodu.
Konkretna odpowiedź bez zwlekania
Najszybciej odpowiada czat na stronie, a przy sprawie z dokumentami wybierz [email protected].
Zbierz dane, zanim napiszesz na czacie
Co mieć pod ręką
Zanim otworzysz czat, przygotuj kilka danych, które konsultant i tak będzie musiał poznać.
- Adres e-mail podany przy rejestracji
- Numer i data ostatniej transakcji
- Zrzut ekranu z komunikatem błędu
- Numer ID z historii konta
- Krótki opis sprawy w dwóch zdaniach
Najpierw my, potem regulator
Zgłoszenie na reklamacje@
Opisz sprawę na czacie lub wyślij ją na adres [email protected]. Konsultant sprawdzi historię konta i wskaże, co dalej.
Zanotuj numer zgłoszenia
Zapisz numer zgłoszenia, który otrzymasz, i czekaj na pisemną odpowiedź. Zachowaj ją, bo przyda się przy dalszym kroku.
Gdy wyjaśnienie nie przekonuje
Jeśli odpowiedź nie satysfakcjonuje Cię, złóż skargę do Malta Gaming Authority. Ta ścieżka działa po wyczerpaniu reklamacji w Redstar Casino.
Redstar Casino na pytania graczy
Co się dzieje, gdy poproszę o usunięcie konta i danych?
Czy muszę podać powód zamknięcia konta?
Co się dzieje, gdy weryfikacja trwa dłużej niż zapowiadacie?
Czy mogę sprawdzić waszą licencję i numer MGA?
Czy mogę zgłosić sprawę bez podawania hasła?
Kiedy mogę złożyć skargę do regulatora, jeśli odpowiedź nie wystarcza?
Redstar Casino: spółka, adres i licencja
Podajemy te dane wprost, bo gracz w Polsce ma prawo wiedzieć, z kim podpisuje umowę.